Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Se você recebeu um produto e ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de Troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos à partir da data de recebimento.

O pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e todos os itens e acessórios recebidos.

Para solicitar a troca, basta enviar uma mensagem no e-mail para seyercompanycontato@gmail.com, ou WhatsApp (14 99862-4639), informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto.

Produto com defeito/diferente/faltando

Se você recebeu um produto com defeito, diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail: seyercompanycontato@gmail.com , ou WhatsApp (14 99862-4639).
Estas solicitações deverão ser feitas no prazo máximo de: 30 (trinta) dias corridos para defeitos, e 7 (sete) dias corridos para produto faltando/diferente. Prazo esse que inicia-se à partir da data de recebimento.

Importante: o produto não pode ter sinais de uso. caso contrário não será possível fazer o reparo.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, etiquetas e tags, junto com o número do pedido. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca.

Desconto Progressivo e Cancelamento Parcial de Itens

As promoções com desconto progressivo são aplicadas conforme a quantidade total de itens elegíveis no pedido, da seguinte forma:

• 1 item: 5% de desconto

• 2 itens: 10% de desconto

• 3 itens ou mais: 15% de desconto

Em caso de cancelamento, troca ou devolução parcial de itens que resulte na alteração da quantidade mínima exigida para o desconto originalmente aplicado, o pedido será recalculado automaticamente, considerando o percentual de desconto correspondente à nova quantidade de itens mantidos pelo cliente.

O valor a ser estornado ou cobrado será ajustado de forma proporcional, respeitando o novo desconto aplicável.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;

• Preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;

• Respeitas os seguintes prazos: 30 (trinta) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

- Voucher no site

Voucher é disponível em qualquer situação.

O Voucher não terá validade. Deverá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta, mediante uso de login e senha.
Para utilizar o Voucher, basta realizar uma nova compra e inseri-lo em no momento de finalizar o pedido.

- Estorno parcial ou integral do valor pago no produto - pagamento por cartão de crédito

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Seyer Company envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago no produto seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de 30 a 90 dias para que o valor seja devolvido, dependendo do banco e da data de vencimento de sua fatura.

- Estorno parcial ou integral do valor pago no produto - pagamento por PIX e Transferência

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Seyer Company irá realizar o estorno do valor em até 2 (dois) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.